よくあるご質問（FAQ）
- 【オンラインショップのご利用につきまして】
- 【電子版の使い方】
- 電子版のクーポンコードが使えません。
- クーポンコードが正しく使えないことで課金されることはありませんか。
- 電子版の読み方がわかりません。
- 電子版をスマホまたはタブレットで読むにはどうすればいいですか。
- タブレットで「Poste」の表示が出ません。
- パソコンで購入した電子版をスマホで読むことはできませんか。
- 【注文内容】
- 【登録情報】
- 【その他】
【オンラインショップのご利用につきまして】
- remiseとは何ですか。
-
remise=「ルミーズ」はクレジットカード決済の専門会社です。当ショップはカード決済をルミーズ株式会社に委託しています。
ルミーズの安全性はこちらでご確認いただけます。
https://www.remise.co.jp/service/ec/security.html
- スマホでサブカテゴリが表示されません。
- お手数ですが「カテゴリで探す」をタップし、表示されるメニュー下の各カテゴリを選んでいただきますと、その下にサブカテゴリが表示されます。
【電子版の使い方】
- 電子版のクーポンコードが使えません。
-
①「電子版」ではなく、「書籍版」を選んでいないか、カートの中をご確認ください。
書籍の電子版はカテゴリ「電子版」の中にあり、表紙写真に「電子版」という表示が入っています。
②クーポンコードのアルファベットの大文字と小文字、小文字の「エル」か数字の「1」かなど、
正しく入力されているかご確認をお願いいたします。
③『多聴多読マガジン』2021年6月号以降は、電子版ご利用の際、オンラインショップでの0円ご購入は不要となっています。
本誌3ページ記載のURLに直接アクセスしてください。
- クーポンコードが正しく使えないことで課金されることはありませんか。
- ご本人がクレジットカード番号を入力して注文を完了しない限り、ご請求は発生しません。
- 電子版の読み方がわかりません。
-
ご登録のメールアドレスとパスワードでオンラインショップにログインすると、「マイページ」の入口が表示されます。
その入口から入り、「購入した電子書籍・ダウンロード商品の閲覧」をクリックすると、それまでにご購入いただいたタイトルがリストアップされています。
ご希望タイトルの表紙または「電子書籍を読む」ボタンをクリックすれば電子版ページが開きます。
音声のあるページにはスピーカーマークまたはトラックナンバーが表示され、その部分をクリックすれば音声が流れます。
- 電子版をスマホまたはタブレットで読むにはどうすればいいですか。
-
初めてご利用の場合は、無料スマホアプリ「Poste」をダウンロードしてください。
iphone: https://apps.apple.com/jp/app/poste/id1340030905
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.startialab.poste
その後に電子版を開くと、自動的にデータのダウンロードが始まります。
音声付きの電子版が多く、容量が大きいため、ダウンロードにはしばらく時間がかかる場合があります。
データダウンロード後は、オンラインショップのサイトからではなく、アプリ「Poste」を選び、「本棚」からタイトルをお選びください。
- タブレットで「Poste」の表示が出ません。
- こちらをご参照ください。
- パソコンで購入した電子版をスマホで読むことはできませんか。
-
スマホからパソコンで利用したメールアドレスとパスワードでオンラインショップにログインし、
「マイページ」内の「電子書籍・ダウンロード」からご希望のタイトルをお選びください。
同様に、自宅のパソコンと勤務先のパソコンなど、複数のデバイスでご利用いただけます。
【注文内容】
- カートに入れた商品を取り消したい。
- ログイン後、「カート」のアイコンをクリック→「カートへ進む」をクリック→「取り消したい商品写真の左側の×」をクリックしてください。お買い物の途中で消すこともできます。「1 カートの商品」まで戻り「取り消したい商品写真の左側の×」をクリックしてください。
- 注文冊数を変更したい。
- 「1 カートの商品」まで戻り、数量の「＋」「－」ボタンで変更可能です。
【登録情報】
- パスワードがわからなくなりました。
- ログイン画面で「ログイン情報をお忘れですか?」をクリックし、画面の指示に従って新しいパスワードを登録してください。
- 登録のメールアドレスや住所を変更したい。
- ログイン後、「マイページ」をクリックし、「会員register_off情報編集ページ」から変更して、最後に「会員情報を更新する」をクリックしてください。
- 英語絵本を割り引き価格で購入したい。
- 最初の新規会員登録時にオプションを選ばなくても大丈夫です。
ログイン後、「マイページ」をクリックし、
「会員情報編集ページ」のオプション登録で、「子ども英語ブッククラブ会員になる(無料)」にチェックを入れて「会員情報を更新する」をクリックしてください。
- メールマガジンを読みたい。
- 上記と同様に該当のメールマガジン希望にチェックを入れて「会員情報を更新する」をクリックしてください。
- メールマガジンをストップしたい。
- メールマガジンの種類によって停止方法が異なります。各メールマガジンの最後の方に案内がありますので、それにしたがって手続きしてください。
- 退会したい。
- ログイン後、「マイページ」をクリックし、「会員情報編集ページ」の最下段の「退会手続き」をクリックしてください。
【その他】
- スマホでログインボタンが表示されません。
- スマホ画面のメニューボタン（横線3本が並んだアイコン）をタップしてください。通信状態によっては横線3本が表示されず、丸い画面が白色になっている場合があります。
- 音声ダウンロードの入口はどこですか。
-
「ダウンロードステーション」はオンラインショップから移動しました。コスモピアのホームページの左から3つめのメニュー「DLステーション」が入口です。
URL: https://www.cosmopier.com/dlstation/
- プレゼントに使用したい。
- ご注文手続き画面でお届け先を変更、または新しいお届け先を追加登録することができます。プレゼント包装は承っておりませんのでご了承ください。商品に同封される納品書には「ご注文者の氏名・住所」「タイトル」「金額」が記載されています。先方への配送時に納品書を同封したくない場合は、「お問い合わせ」欄に明記してください。
- 領収書が必要です。
-
「お問い合わせ」欄でお申し付けください。領収書の宛先や但し書きにご指定がある場合は、明記してください。商品に同封して領収書をお送りいたします。商品到着後に領収書が必要になった場合は、「お問い合わせ」メールでお申し付けください。返信メールにPDFで添付いたします。
Mail: shop@cosmopier.com
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